Un chauffeur de taxi ne peut refuser :
– De vous prendre en charge quelque soit votre destination, si son véhicule est libre (globe du lumineux allumé mais indications tarifaire -ABCD- éteintes. En station, est considéré comme libre, tout véhicule dont le lumineux n'est pas recouvert d'une gaine noire.
– De vous laisser choisir votre itinéraire.
– Le paiement par chèque d'une course, sauf si le véhicule comporte une affichette visible des passagers le stipulant.
Un chauffeur de taxi doit notamment :
– Se montrer poli et courtois.
– Mettre vos bagages dans le coffre du véhicule.
– Vous aider à monter ou descendre du véhicule.
– Vous emmener à destination par l'itinéraire le plus direct.
– Remettre aux clients, qui en font la demande (ainsi que pour toutes les courses d'un montant supérieur ou égale à 25€) un bon de transport à l'entête de la Ville de Marseille ou une facturette de l'imprimante compteur.
Un chauffeur doit refuser de vous prendre en charge :
– Si le taxi n'est pas enregistré dans la commune (la commune de rattachement étant mentionnée sur le lumineux) sauf si vous l'avez réservé à l'avance.
– Si le nombre de personnes à transporter est supérieur à celui indiqué sur la plaque tarif (apposée sur la vitre arrière gauche du véhicule).
Un chauffeur de taxi peut refuser également de vous prendre en charge :
– Dans une voie où le stationnement est interdit ou impossible sans gêner la circulation.
– Si vous êtes accompagné d'un animal (sauf chien guide d'aveugle).
– A une distance de moins de 50 mètres d'une station de taxis pourvue de véhicules libres.